Insatisfação com atraso na entrega e atendimento precário da transportadora
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
26/05/2026 às 14:27
ID: 249730393
Infelizmente uma empresa que precisa melhor no atendimento fiz uma compra paguei pra minha mercadoria chegar em três dias pela transportadora e já tem cinco manda mensagem pra empresa eles não sabe te ajudar ou responder o que está acontecendo,essa foi minha primeira compra com eles e já estou insatisfeita
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 17:12
Olá, Patricia. Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno. Prezamos pela qualidade das entregas de nossos produtos, porém dependemos do trabalho das transportadoras para cumprir os prazos. Estamos em contato com a empresa de entrega sobre o seu pedido e passaremos todas as informações para você via nossa equipe de atendimento, que fica em nossa fábrica em Brusque, Santa Catarina.
Qualquer dúvida estamos a disposição e mais uma vez pedimos desculpas pelo ocorrido.
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 06:22
Sim mas eu paguei para que minha entrega fosse em três dias e não em sete isso se qualifica como enganação
Réplica da empresa
27/05/2026 às 18:21
Olá, Patricia. Verificamos que sua mercadoria foi entregue. Pedimos novamente desculpas pelo transtorno e estamos em contato com a transportadora para entender o que houve no caso do seu pedido, e porque o prazo estipulado previamente não foi cumprido. Nossa equipe está em contato com você via whatsapp, qualquer dúvida ou problema estamos prontos para lhe atender. Obrigado.
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 13:58
Resolveram o meu problema que infelizmente não era com eles era transportadora mas consegui resolver e voltaria sim a fazer compras com eles
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10