Troca demorada
Respondida
Apucarana - PR
02/12/2020 às 08:37
ID: 115923437
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um pijama dia 01/11, chegou dia 09/11 com defeito, entrei em contato com eles e no dia 11/11 enviei de volta para eles realizarem a troca, no site diz que em média 15 dias corridos eles receberiam o pijama para análise esse prazo venceu dia 26/11, e hoje quando fui rastrear consta que foi entregue ontem porém ja estava na agencia dos correios aguardando a retirada desde o dia 19/11. É bem decepcionante pois esses dias de atraso também atrasam a volta dele pra mim, entendo que comprando pela internet estamos sujeitos a talvez ter que fazer trocas mas continuo decepcionada pois comprei no começo de novembro pra garantir que conseguiria usar o pijama em uma viagem que farei no meio desse mes e agora por esse atraso talvez nao receba a tempo.
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Resposta da empresa
25/02/2021 às 15:02
Olá, Simone, boa tarde!
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora em te retornar.
Nossa equipe entrou em contato com você para solucionar seu problema o mais rapidamente possível e qualquer dúvida ou necessidade de mais informações, entre em contato conosco através do whatsapp business*******) ou pelo e-mail *******
Obrigado e aguardamos sua próxima compra!