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São Paulo - SP

31/01/2019 às 18:23

ID: 42463971

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No dia 10 deste mês, efetuei o pedido de n 100002164 no Mensashop e dentre outros ítens, comprei três colônias Johnsons aroma lavanda e me enviaram três lavandas Johnsons aroma Hora do Sono. Entrei em contato com a empresa, via telefone e falei com a atendente Daiane, a qual falou-me que efeutaria a troca, mas não mencionou o dia.
Fiquei aguardando até o dia 24/01 e como não efetuaram a troca, enviei mensagem via Whatsapp avisando que já haviam solicitado a troca e me retornariam para dizer o dia que isso se daria.
No dia 29/01, tornei à enviar mensagem no Whatsapp cobrando novamente a troca e acabamos combinado que finalmente trocariam na data de hoje (31/01) na parte da manhã.
Como não apareceram, enviei nova mensagem perguntando à que horas viriam trocar e a atendente Daiane mostrou-se surpresa, pois conforme disse, achou que já teriam efetuado a troca de manhã e que estaria entrando em contato com os mesmos, que estavam na rua, conforme alegou e estou esperando até agora, às 18:00 hrs e com o término do expediente, com certeza, não efetuarão a troca novamente !
Diante desse total descaso e falta de respeito comigo, que sou cliente e tenho meus direitos, faço essa denúncia afim de que, quem sabe, essa novela ridícula tenha fim.