Atraso na entrega e falta de contato da empresa
Respondida
Vitória da Conquista - BA
26/08/2026 às 16:09
ID: 257462081
Realizei uma compra em 08/08/26, sob o número do ***** e o prazo para entrega já extrapolou.
A empresa nao responde aos contatos em seu canal.
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 17:17
Olá, Marcio.
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso no seu pedido e por toda a frustração causada.
Infelizmente enfrentamos uma divergência de estoque que afetou parte dos nossos envios. Conforme informamos via WhatsApp, estamos acompanhando cada caso individualmente e apresentando as opções disponíveis. Ainda assim, entendemos que o tempo de espera acabou sendo maior do que o esperado.
Seu caso continua sendo acompanhado pela nossa equipe e estamos trabalhando para regularizar todos os pedidos o mais rápido possível, priorizando as entregas assim que recebermos a reposição do fornecedor.
Agradecemos pela paciência e compreensão até aqui. Permanecemos à disposição em nosso atendimento e, para mais dúvidas, você também pode falar conosco pelo nosso número de WhatsApp (021)96582-4070. Seguiremos acompanhando seu pedido até a conclusão.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Mensch Culture.