Compra não recebida e código de rastreamento inválido.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/07/2026 às 12:58
ID: 253008225
Fiz uma compra nessa loja no dia 1 de junho de 2026. Hoje, dia 3 de julho de 2026 e ainda não chegou o pacote. Ao entrar no site ele me informa o número de rastreamento quando você vai pesquisar o número de rastreamento consta como inexistente no site da transportadora
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 20:41
Olá, Hiram.
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso no seu pedido e por toda a frustração causada.
Infelizmente enfrentamos uma divergência de estoque que afetou parte dos nossos envios. estamos acompanhando cada caso individualmente e apresentando as opções disponíveis. Ainda assim, entendemos que o tempo de espera acabou sendo maior do que o esperado.
Seu caso continua sendo acompanhado pela nossa equipe e estamos trabalhando para regularizar todos os pedidos o mais rápido possível, priorizando as entregas assim que recebermos a reposição do fornecedor.
Agradecemos pela paciência e compreensão até aqui. Permanecemos à disposição em nosso atendimento e, para mais dúvidas, você também pode falar conosco pelo nosso número de WhatsApp (021) 96582-4070. Seguiremos acompanhando seu pedido até a conclusão.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Mensch Culture.