Entrega de produto em atrazo
Respondida
Vila Velha - ES
09/07/2026 às 17:03
ID: 253521759
Fiz o pedido antecipado para presentear,no dia 29/06/2026 . Entrei em contato com a empresa que me disse que ainda não postaram o produto. Já se passaram exatamente 10 dias, sendo que a empresa pede 5 dias úteis para chegar a minha residência.
Isso é um absurdo.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 18:59
Olá, Vania.
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso no seu pedido e por toda a frustração causada.
Infelizmente enfrentamos uma divergência de estoque que afetou parte dos nossos envios. Conforme informamos via WhatsApp, estamos acompanhando cada caso individualmente e apresentando as opções disponíveis. Ainda assim, entendemos que o tempo de espera acabou sendo maior do que o esperado.
Seu caso continua sendo acompanhado pela nossa equipe e estamos trabalhando para regularizar todos os pedidos o mais rápido possível, priorizando as entregas assim que recebermos a reposição do fornecedor.
Agradecemos pela paciência e compreensão até aqui. Permanecemos à disposição em nosso atendimento e, para mais dúvidas, você também pode falar conosco pelo nosso número de WhatsApp (021)96582-4070. Seguiremos acompanhando seu pedido até a conclusão.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Mensch Culture.