Loja aplica [Editado pelo Reclame Aqui] de vendas e não entrega produtos, bloqueando comentários nas redes sociais.
Resolvido
São Paulo - SP
24/06/2026 às 10:43
ID: 252225571
Fiz uma compra na loja e não recebi. Eles bloquearam os comentários nas redes sociais devido a quantidade de reclamações e clientes insatisfeitos. Parece se tratar de [Editado pelo Reclame Aqui] de vendas!
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 23:10
Olá, Luis.
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso no seu pedido e por toda a frustração causada.
Infelizmente enfrentamos uma divergência de estoque que afetou parte dos nossos envios. Conforme informamos via WhatsApp, estamos acompanhando cada caso individualmente e apresentando as opções disponíveis. Ainda assim, entendemos que o tempo de espera acabou sendo maior do que o esperado.
Seu caso continua sendo acompanhado pela nossa equipe e estamos trabalhando para regularizar todos os pedidos o mais rápido possível, priorizando as entregas assim que recebermos a reposição do fornecedor.
Agradecemos pela paciência e compreensão até aqui. Permanecemos à disposição em nosso atendimento e, para mais dúvidas, você também pode falar conosco pelo nosso número de WhatsApp (021)96582-4070. Seguiremos acompanhando seu pedido até a conclusão.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Mensch Culture.
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 11:10
A empresa estornou o valor da minha compra somente após pressiona-los, até então estavam somente enrolando e postergando uma solução. Tive de procurar *****, *****, *****, *****, inclusive ser mais assertivo para que fizessem algo a respeito. Não voltaria a comprar e também indico que não comprem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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