Pedido não entregue após o prazo expirar
Não resolvido
Porto Alegre - RS
08/07/2026 às 09:53
ID: 253379941
Boa tarde. Meu pedido realizada em 31/5 ate o momento não foi entregue. O prazo ja se esgotou a tempo. Quando será realizada,a,entrega?
Pagamento
Visa
Cartão ********
Itens
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R$ 516,00
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 19:03
Olá,Fernando.
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso no seu pedido e por toda a frustração causada.
Infelizmente enfrentamos uma divergência de estoque que afetou parte dos nossos envios. estamos acompanhando cada caso individualmente e apresentando as opções disponíveis. Ainda assim, entendemos que o tempo de espera acabou sendo maior do que o esperado.
Seu caso continua sendo acompanhado pela nossa equipe e estamos trabalhando para regularizar todos os pedidos o mais rápido possível, priorizando as entregas assim que recebermos a reposição do fornecedor.
Agradecemos pela paciência e compreensão até aqui. Permanecemos à disposição em nosso atendimento e, para mais dúvidas, você também pode falar conosco pelo nosso número de WhatsApp (021)96582-4070. Seguiremos acompanhando seu pedido até a conclusão.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Mensch Culture.
Réplica do consumidor
09/07/2026 às 09:55
Não hove nenhuma previsão de entrega.
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 10:58
Não houve nenhuma solução
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2