Devolução do pedido #***** não processada e estorno pendente há 1 semana
Respondida
São Paulo - SP
23/02/2026 às 13:34
ID: 241422829
Ola, solicitei a devolução do pedido: #*****, pois o conjunto ficou gigante, no mesmo dia que chegou já pedi para devolver e postei o produto no dia seguinte, o produto chegou já faz 1 semana na loja e nada de me estornarem o valor, por favor fazer a devolução urgente.
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 16:10
Prezada Cleia Matias,
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecimento.
Informamos que sua solicitação de devolução foi devidamente recebida e processada, e o estorno do valor já foi realizado conforme solicitado.
Ressaltamos que, após a finalização do estorno, a administradora do meio de pagamento pode levar alguns dias para refletir o valor na fatura, conforme seus próprios prazos internos.
Verificamos também que a contestação aberta junto ao Mercado Pago foi posteriormente cancelada, indicando que a situação foi devidamente resolvida.
Dessa forma, entendemos que não há pendências em aberto.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Menta Pimenta Rosa