Atraso de pagamento e falta de transparência contratual MENTAL CLEAN

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Goiânia - GO

04/05/2026 às 11:14

ID: 247627777

Fui contatada pela empresa Mental Clean para prestar um serviço na área de saúde mental voltado aos colaboradores de uma indústria de medicamentos localizada em Aparecida de Goiânia.
O serviço foi devidamente realizado na data previamente acordada, conforme alinhamento inicial. Além disso, todos os relatórios e entregas solicitadas foram enviados no mesmo dia da execução, cumprindo integralmente minha responsabilidade profissional dentro do prazo e com qualidade técnica.
No entanto, após a finalização do serviço, a empresa passou a adotar uma postura de atraso e protelação no pagamento, que já ultrapassa 30 dias.

Durante esse período, houve:
Solicitação de documentos adicionais que não haviam sido previamente informados no momento da contratação
Falta de clareza sobre o fluxo de pagamento
Burocratização excessiva e posterior ao serviço já executado
Exigências não validadas previamente
Cabe destacar que o valor acordado pelo serviço já se encontra abaixo do praticado no mercado, o que torna a situação ainda mais problemática, considerando o nível de exigência técnica e responsabilidade envolvida.
A conduta da empresa demonstra falta de organização contratual e, principalmente, ausência de compromisso com os profissionais que contrata para execução de serviços terceirizados.
Esse tipo de prática compromete a confiança profissional e levanta um alerta importante para outros prestadores de serviço que possam vir a trabalhar com a Mental Clean.
Aguardo posicionamento imediato e resolução do pagamento pendente.

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Resposta da empresa

06/05/2026 às 16:52

Olá Fabiane,
Agradecemos pelo seu relato e queremos esclarecer que o pagamento referente à prestação de serviços já foi devidamente realizado nesta data.
Pedimos desculpas por eventuais transtornos e ressaltamos que o processo relacionado a comunicação de prazos internos já foram revisados e ajustados, pelo compromisso com os profissionais que atuam com a Mental Clean.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Mental Clean

Consideração final do consumidor

09/05/2026 às 03:49

Foi ágil na solução mostrando comprometimento com a reputação da marca.

O problema foi resolvido?

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Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

9