Mau atendimento e ausência de profissional em consulta agendada, com cobrança indevida
Resolvido
Aracaju - SE
13/04/2026 às 14:48
ID: 245919903
Entre no pronto atendimento e me deixaram falando só, simplesmente pararam de me responder, e eu não estava sem sinal! Hoje, 13/04/2026 tinha uma agendamento para a psicologia ***** as 14:00. Passei 30 min na sala sozinha e ela não compareceu! O suporte é horrível. Só por email e ninguém responde! Experiência péssima. Não recomendo! O Pior, descontaram uma consulta minha!
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 15:18
Olá Raquel, esperamos que esteja bem!
Conforme nosso contato telefônico nesta data para seu acolhimento, registramos também por este canal que a ausência de contato ocorreu em decorrência de uma intercorrência de força maior uma interrupção no fornecimento de energia no local de atendimento da psicóloga. Reforçamos que não houve qualquer desconto no número de atendimentos contratados.
Ressaltamos ainda que já reforçamos nossas medidas de contingência junto a nossa equipe, com o objetivo de prevenir a recorrência de situações semelhantes.
Permanecemos à disposição e agradecemos pela compreensão.
Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 18:40
Percebo que os profissionais faz pouco caso e remarcam ou cancelam consultas facilmente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7