NÃO ENTREGA O QUE PROMETE - Propaganda Enganosa

Olá, Jocel

Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas e gostaríamos de esclarecer alguns pontos sobre o programa que você adquiriu.

1. Sobre o programa adquirido

O que foi adquirido no dia 24/12/******* NÃO FOI uma mentoria individual com o Pedro Quintanilha, mas sim o Programa Revolução da Recorrência . Esse programa conta com:

Acompanhamentos ao vivo pelo Zoom , em formato estruturado e interativo de segunda a sexta-feira.
Suporte via WhatsApp de segunda a sexta-feira , garantindo proximidade e suporte contínuo.
Encontros com especialistas toda quinta-feira às 19h , trazendo conhecimento especializado.
Acesso à plataforma com conteúdos gravados , permitindo aprendizado no seu ritmo.
Comunidade exclusiva no Facebook , para networking e troca de experiências.

Desta forma, a entrega do programa corresponde exatamente ao que foi oferecido, sem qualquer alteração ou divergência no modelo de acompanhamento.

2. Sobre sua participação no programa
Durante o período em que esteve no programa, você teve acesso e utilizou os principais recursos oferecidos , incluindo:

Organização do seu projeto financeiro, fundamental para a estruturação do seu negócio.
Construção do Caminho do Sucesso do Cliente , um dos pilares para negócios recorrentes.
Preenchimento e ajustes do Canvas da Recorrência, ferramenta essencial para estruturar o modelo de assinatura.
Sessão individual com consultor, que auxiliou no refinamento do seu projeto.
Participação em um grupo exclusivo de vendas , um bônus valioso do programa.

Ou seja, você teve acesso e usufruiu de diversas entregas estratégicas que fazem parte do programa.

3. Sobre o pedido de cancelamento e reembolso

Entendemos sua solicitação, e gostaríamos de lembrar que o programa possui um período de garantia , dentro de quais cancelamentos podem ser solicitados. No entanto, conforme nossa política, em caso de reembolso, são descontados os valores referentes aos recursos já utilizados e às entregas realizadas .

Ou seja, todos os atendimentos e materiais obtidos durante sua permanência no programa já geraram custos , e por isso não há como restituir o valor integral, uma vez que os serviços foram prestados.

4. Sobre a proposta de acordo

Buscamos sempre resolver situações como essa da melhor forma possível, e por isso apresentamos uma proposta de devolução parcial , considerando os serviços já prestados. No entanto, não foi possível atender à sua contraproposta , pois o valor solicitado não está condiz com os custos envolvidos.

Nosso compromisso é garantir uma experiência de qualidade para todos os participantes, e seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Leandra Medeiros
Equipe Revolução da Recorrência

Os 7 dias não são a garantia, sete dias é apenas direito de arrependimento, o prazo de garantia descrito por lei é 90dias, também não há diferença se a venda é mensal ou anual para as obrigações legais de reembolso visto que tem falha na qualidade e na entrega.

Também estou tendo prejuízos em ter entrado no programa, mas gostaria de lembrar a vocês de que o cliente não tem culpa ou responsabilidades pelos seus custos internos e que adquiri o produto para receber o que foi prometido. Vocês não me venderam o que está descrito acima.

Conforme vocês haviam me comentado a reunião de vendas fica gravada e isso é ótimo pois nessa reunião eu pergunto varias vezes e reafirmo com Ryan que é muito vantajoso ter uma reunião com um especialista todos os dias e foi justamente por este motivo que adquiri, explico também que eu pararia de investir no meu anuncio de show para investir neste acompanhamento, porque eu teria acompanhamento de um especialista que montaria todo o projeto e execução juntamente comigo.

Solicito mais uma vez que o reembolso seja realizado, para que possamos encerrar e não acabar gerando mais desgaste para ambos. Grato.

Olá, Jocel!

Agradecemos o seu contato e gostaríamos de esclarecer a sua dúvida de forma objetiva e transparente.

Nosso programa digital conta com conteúdos gravados, acompanhamento diário e acesso completo desde o momento da compra, permitindo que nossos clientes usufruam de toda a experiência logo nos primeiros dias.

Sobre o Prazo de Garantia

O Código de Defesa do Consumidor (CDC) estabelece o direito de arrependimento em até 7 dias para compras realizadas online (Art. 49 do CDC). Esse prazo foi integralmente respeitado e informado no momento da sua aquisição.

Já o prazo de 90 dias, ao qual você se refere, aplica-se exclusivamente a produtos e serviços que apresentem defeito (Art. 26 do CDC), o que não se aplica ao seu caso, pois você já usufruiu integralmente do programa sem qualquer problema técnico relatado dentro do período de garantia. Verificamos também que você recebeu suporte individual personalizado pelo WhatsApp quase todas as semanas durante sua participação no programa. Esse é um diferencial oferecido aos nossos clientes, demonstrando o compromisso da nossa equipe com o seu desenvolvimento.

Sobre a Duração da Assinatura

Independentemente da escolha de um plano mensal ou anual, o prazo para arrependimento continua sendo 7 dias a partir da compra, conforme a legislação vigente e os nossos Termos de Serviço, aceitos no momento da adesão ao programa.

Como o seu acesso já ultrapassou os 30 dias de uso e você obteve todos os benefícios do programa (já explicado na primeira resposta) , não há obrigatoriedade legal para um reembolso neste momento. Reforçamos que estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e acreditamos que a solução apresentada por telefone foi justa e alinhada com a prestação do serviço.

Nosso compromisso é oferecer um serviço de qualidade e suporte contínuo aos nossos clientes. Se precisar de qualquer outro tipo de assistência ou esclarecimento, estamos à disposição!

Atenciosamente,

Leandra Medeiros
Suporte Equipe Mentalidade Empreendedora

Dentro dos 7 dias seria impossível chegar a conclusão de que o curso iria ou não entregar o que foi ofertado na publicidade e reunião de venda. Você vende o produto enrola solicitando algumas tarefas iniciais falando que tem que ser assim, espera passar o prazo de 7 dias e gera todo este transtorno. Deste modo não há como o cliente saber neste prazo se o serviço que foi contratado vai ou não ser prestado. É um desrespeito com o cliente.

Quanto ao prazo de 90 dias se refere a falha na prestação do serviço que é justamente o que estou expondo aqui, não existe também possibilidade de eu usufruir de todos os benefícios como você expõe porque são 12 meses de curso e reclamei no primeiro mês. Na realidade não usufrui de nada pois o que me foi vendido não é o que vocês entregaram. O que foi vendido nas reuniões diárias foi um especialista e não uma IA.


Você inclusive falou que R$ *******,00 seriam reembolsados e ainda não recebi essa parte.

Como você mesma fala seu compromisso é oferecer serviço de qualidade o que não é o caso, eu não estou satisfeito com a entrega e com os seus serviços é enganoso para o cliente.

Prezado Jocel,

Nosso compromisso sempre foi e continuará oferecendo um serviço de qualidade, com total transparência e suporte aos nossos clientes.

Gostaria de ressaltar que, desde o início, você teve acesso integral ao programa, passando pelo processo de onboarding e acompanhamentos diários , onde foram apresentadas todas as diretrizes, estrutura e dinâmica do curso, inclusive você estava em um grupo de estratégia de vendas que oferecemos como bônus. As ações iniciais foram elaboradas justamente para esclarecer todo o processo , garantindo que os alunos tenham compreensão do modelo de ensino e da metodologia aplicada. Dessa forma, a alegação de que não foi possível avaliar o curso dentro do período de garantia não condiz com a realidade da experiência que foi fornecida.

Sobre o prazo de 7 dias, reforçamos que ele está em conformidade com a política de garantia amplamente divulgada antes da aquisição do curso. Esse período é exatamente para que o nosso cliente possa avaliar se deseja continuar. A estrutura do programa combina tecnologia e expertise humana para oferecer o melhor suporte e desenvolvimento possível, sempre alinhado com as expectativas criadas na etapa de vendas. E já estamos conversando desde então por telefone.

Nosso foco é trabalhar com clientes que compreendem e aproveitam ao máximo a metodologia e o formato do programa.

Caso precise de mais alguma informação sobre o processo de reembolso, seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Leandra Medeiros
Suporte Equipe Mentalidade Empreendedora

Prezados, não concordo com as justificativas dadas e não estamos entrando em acordo, vocês me enviaram por whatsapp um comprovante de estorno no valor de R$*******,00 que vocês consideravam justo, mas entrei em contato com o meu Banco e cartão de crédito e o único registro de estorno existente no meu banco são dois valores de R$*******,67 e outro de R$*******,63.

O valor que eu paguei no curso é de R$*******,04 e deve ser feito estorno integral. Aguardo a verificação de estorno dos R$*******,74 restantes na minha fatura e não comprovantes de terceiros, inclusive salvei o seu comprovante da https://******* enviado em pdf, caso seja necessário. Não sei qual a intenção da empresa em dificultar a resolução mas fico no aguardo. Grato.

Prezado Jocel,

Agradecemos seu retorno e recomendamos esclarecer a situação.

Conforme acordado anteriormente, foi feito um estorno no valor de R$2.*******,00, como uma exceção, mesmo fora do período de garantia. O comprovante desse estorno foi enviado ao senhor via WhatsApp, utilizando o sistema do https://*******, que é a plataforma responsável pelo processamento dos pagamentos.

Gostaríamos de lembrar que o senhor teve acesso completo ao programa, participou das etapas e chegou a desenvolver o seu projeto. Sabemos que a venda no digital exige tempo, consistência e estratégias adequadas, e compreendemos que sua expectativa era de resultados rápidos, o que, infelizmente, não condiz com o funcionamento desse modelo de negócio.

Entendemos sua preocupação em não visualizar o valor integral no extrato do seu cartão de crédito. Recomendamos que entre em contato novamente com o seu banco para verificar a contabilização do estorno, visto que, dependendo da instituição, o valor pode aparecer de maneira fracionada ou constar em lançamentos futuros.

Caso o banco confirme que o valor não foi efetivamente creditado, solicitamos, por gentileza, que nos encaminhe um documento oficial dessa informação para darmos continuidade à verificação junto à operadora de pagamento.

Nosso objetivo é resolver a questão com a maior agilidade e transparência possível.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Leandra Medeiros
Suporte Equipe Mentalidade Empreendedora