Pós venda péssimo

Resolvido
Juazeiro do Norte - CE
02/04/2025 às 00:43
ID: 213710771
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho novamente expressar minha insatisfação com o processo de venda do programa Revolução da Recorrência. As condições do programa não foram claras, e as promessas feitas não foram cumpridas de maneira adequada.
Acesso ao Contrato: Em nenhum momento recebi o contrato ou condições detalhadas durante o processo de venda. Ele só foi disponibilizado quando solicitei o cancelamento. As respostas que recebo continuam a afirmar que eu tive acesso antecipado, o que não procede. Solicito imediatamente a apresentação de provas claras - seja por e-mail, mensagem de WhatsApp, ou qualquer outra forma de comunicação - que demonstrem que eu tive acesso ao contrato antes do pedido de cancelamento.
A situação atual sugere uma tentativa de fazer com que os clientes se sintam ignorantes ou confusos, o que não é aceitável. Exijo, mais uma vez, uma resolução imediata e justa, e não respostas genéricas que não abordam a questão principal.
Espero que este feedback seja levado a sério e que um esforço genuíno seja feito para resolver minha solicitação de forma justa e transparente.
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Resposta da empresa
02/04/2025 às 13:59
Olá, Liz! Tudo bem?
Agradecemos por nos sinalizar sua insatisfação. Após nosso contato por telefone, conseguimos alinhar todos os pontos e organizar uma solução que atenda da melhor forma.
Ficamos felizes por poder resolver isso diretamente com você!
Seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Leandra Medeiros
Equipe Revolução da Recorrência
Consideração final do consumidor
02/04/2025 às 22:35
Após três meses de tentativas frustradas e comunicação insatisfatória, minha demanda foi resolvida. Precisei do auxílio de um advogado para uma ordem extrajudicial, minha questão foi finalmente resolvida. Espero que nenhum outro cliente tenha que passar pelo mesmo desgaste.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1