Sem reembolso

Olá Liz,

Entendemos sua insatisfação e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre sua participação no Revolução da Recorrência.

Você adquiriu o programa em 13/11/******* e, desde então, teve acesso completo a uma estrutura robusta e personalizada de suporte e acompanhamento, incluindo:

Processo de onboarding estruturado logo após a compra, para garantir sua adaptação e entendimento do programa. E temos registrado em nosso sistema que tanto você quanto a Nathália saíram dessa reunião pós vendas, super satisfeitas com as informações citadas abaixo.

Acompanhamento ao vivo de segunda a sexta-feira, de forma personalizada, onde um consultor ouve sobre o seu projeto e dá direcionamento específico para o seu caso.

Suporte direto via WhatsApp, garantindo respostas rápidas e direcionamento contínuo.

Plataforma completa com todos os conteúdos e metodologias para implementação do modelo de recorrência.

Bônus exclusivos que complementam sua jornada de aprendizado e crescimento.

Estratégias de vendas acompanhadas e ao vivo a cada dois meses, para ajudar na aplicação prática e na escalada do seu negócio.

Sobre sua solicitação de reembolso, reforçamos que o prazo para cancelamento e reembolso é de 7 dias após a compra, conforme informado no momento da adesão ao programa e formalizado no contrato aceito no cadastro da plataforma. Essa política segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor para produtos digitais.

Além disso, notamos que, mesmo após sua manifestação inicial de cancelamento, nossa equipe ofereceu suporte e direcionamento para que pudesse aproveitar melhor a experiência. O programa entrega exatamente o que foi proposto, incluindo suporte contínuo, acompanhamento personalizado e um caminho claro para aplicar a metodologia no seu negócio.

Nosso compromisso sempre foi garantir que os alunos tenham as ferramentas e o suporte estratégico necessários para crescer no modelo de recorrência. Caso haja algo específico no seu projeto em que possamos te ajudar dentro do programa, estamos à disposição para encontrar soluções e otimizar sua experiência.

Aguardamos seu retorno e seguimos disponíveis.

Atenciosamente,
Leandra Medeiros
Equipe Revolução da Recorrência

Prezada Leandra Medeiros,

Estou extremamente insatisfeita com a forma como meu caso está sendo tratado e gostaria de esclarecer alguns pontos de forma direta.

Problemas no Onboarding: O processo de onboarding aconteceu 10 dias após a compra, o que significa que já havia perdido o direito ao cancelamento conforme a política de 7 dias. A venda foi apresentada de forma atrativa, mas falhou em esclarecer completamente os termos e condições. Isso é inaceitável. E NAO me deu acesso ao contrato!!!!

Clareza e Honestidade dos Termos: Não houve clareza nos termos durante a adesão, e isso criou uma situação de abuso de confiança. As respostas que continuo recebendo são genéricas e não abordam meus questionamentos específicos. Isso insinua que a empresa acha que seus clientes são ingênuos ou desinformados.

Qualidade e Credibilidade: A minha experiência com a empresa foi péssima. Como vocês podem achar que são adequados para ensinar sobre atendimento ao cliente quando meu próprio atendimento foi altamente insatisfatório? Não vejo como poderia aprender qualquer coisa de valor com vocês após essa experiência negativa.

Exijo uma solução imediata e justa. Espero que levem esse feedback parem de negar o que aconteceu e levem em consideração e tomem atitudes concretas para resolver minha solicitação de forma justa. Caso contrário, não hesitarei em buscar suporte legal e de órgãos de defesa do consumidor.

Aguardando uma resposta

Olá, Liz! Tudo bem?

Agradecemos por nos sinalizar sua insatisfação. Após nosso contato por telefone, conseguimos alinhar todos os pontos e organizar uma solução que atenda da melhor forma.

Ficamos felizes por poder resolver isso diretamente com você!
Seguimos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Leandra Medeiros
Equipe Revolução da Recorrência