Reclamação não resolvidaNão resolvido

PRODUTO EM ATRASO A MAJS DE 46 DIAS

Mente Urbana
Cuiabá - MT
28/06/2014 às 17:23
ID: 9259916
    Status da reclamação:
    Reclamação não resolvidaNão resolvido

    Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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    A RESPEITO DO PEDIDO DE nº88466, RE943776887SE O OBJETO FOI ENCAMINHADO NO DIA 12/05/2014 SO QUE A COMPRA FOI FEITO NO DIA 04/02/2014 E ATE AGORA NÃO CHEGOU NA MINHA RESIDÊNCIA ATE QUANDO DEVO ESPERA AINDA A CHEGADA DESSE OBJETO.

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    Resposta da empresa

    01/07/2014 às 14:38

    Boa tarde,



    Conforme regras da oferta o prazo para entrega do produto é de até 35 dias úteis após o recebimento do código de rastreio.



    Neste momento não há atrasos ou irregularidades neste pedido.



    Convidamos vossa senhoria a observar atentamente as condições de compra de seu pedido nas regras da oferta em nosso site. Em tempo, o Reclame Aqui não é canal de atendimento do Mente Urbana e somente solicitações realizadas em nosso SAC serão plenamente analisadas.



    Cordialmente,



    Assessoria de Qualidade Mente Urbana

    SAC - (11) 3195-6195

    Contato: atendimento@menteurbana.com.br

    Réplica da empresa

    01/07/2014 às 14:47

    Correção:



    Este cliente teve a compra CANCELADA e ESTORNADA conforme comprovante enviado ao mesmo em 13/5/2014. Duas compras estornadas via depósito em conta corrente designada pelo cliente.



    Não haverá entrega de produto e este atendimento será descontinuado neste canal.

    Em caso de dúvidas, consulte nosso SAC e o atendimento personalizado via e-mail que já fora disponibilizado.



    Cordialmente,



    Assessoria de Qualidade Mente Urbana

    Consideração final do consumidor

    01/07/2014 às 21:48

    só foi devolvido o valor do tablet

    O problema foi resolvido?
    Reclamação não resolvidaNão resolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Não
    Nota do atendimento
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