Reclamação em réplicaEm réplica

reenvio da mercadoria

Mente Urbana
Ponta Grossa - PR
28/03/2014 às 12:33
ID: 8377364
    Status da reclamação:
    Reclamação em réplicaEm réplica

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    numero do pedido 53922 fiz a compra de um Smartphone Discovery V5 à Prova dÁgua em dezembro de 2013 o pedido consta como enviado dia 13/12/2013 as 13:12 mas ate agora nao recebi , mandei email pedindo alguma posiçao me responderan dizendo que o produto foi enviado mas nem rastrear eu nao consigo ja fazem 3 meses . depois de tudo isso fiz uma reclamaçao aqui e um um cidadao com nome paulo sergio me mandou um email dizendo que minha compra foi estraviada antes de chegar ao brasil e que reenviaria a mercadoria , mandei dois emais perguntando se ja foi reenviado e perguntando a respeito do novo cod de rastreio mas nao obtive resposta.

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    Resposta da empresa

    28/03/2014 às 16:40

    Boa tarde,



    Encaminhamos e-mail ao cliente com o posicionamento de sua demanda.



    Gentilmente,



    Assessoria de Qualidade Mente Urbana

    Réplica do consumidor

    04/04/2014 às 18:16

    ainda nao recebi o novo cod de rastreio do reenvio que voçe disse que estaria disponivel nessa quinta feira e o novo endereço para entrega eu atualizei no meu cadastro mente urbana.

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