Em réplicareenvio da mercadoria
Em réplicaEsta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesnumero do pedido 53922 fiz a compra de um Smartphone Discovery V5 à Prova dÁgua em dezembro de 2013 o pedido consta como enviado dia 13/12/2013 as 13:12 mas ate agora nao recebi , mandei email pedindo alguma posiçao me responderan dizendo que o produto foi enviado mas nem rastrear eu nao consigo ja fazem 3 meses . depois de tudo isso fiz uma reclamaçao aqui e um um cidadao com nome paulo sergio me mandou um email dizendo que minha compra foi estraviada antes de chegar ao brasil e que reenviaria a mercadoria , mandei dois emais perguntando se ja foi reenviado e perguntando a respeito do novo cod de rastreio mas nao obtive resposta.
Resposta da empresa
28/03/2014 às 16:40Boa tarde,
Encaminhamos e-mail ao cliente com o posicionamento de sua demanda.
Gentilmente,
Assessoria de Qualidade Mente Urbana
Réplica do consumidor
04/04/2014 às 18:16ainda nao recebi o novo cod de rastreio do reenvio que voçe disse que estaria disponivel nessa quinta feira e o novo endereço para entrega eu atualizei no meu cadastro mente urbana.
