Cancelamento e não deram baixa no financiamento
Respondida
Aparecida - SP
08/08/2024 às 12:02
ID: 194784645
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu procurei vocês para aprender im curso, pediram meus dados e da minha namorada ( na época ) falando que ela só seria avalista e o financiamento seria em meu nome. E fizeram o financiamento total no nome dela, então na mesma semana eu pedi o cancelamento do curso. E não deram baixa no financiamento. Aí descubro por ela que colocaram o nome dela no serasa.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/08/2024 às 14:28
Boa tarde, Samuel! Tudo bem?
Você adquiriu o curso no dia 14/04/******* e fez a solicitação de cancelamento no dia 09/11/*******. A equipe responsável tentou entrar em contato várias vezes por canais diferentes:
10/11 Mensagem no email
11/11 Ligação telefônica 3x, mensagem no email e whatsapp
14/11 Ligação telefônica 3x, mensagem no email e whatsapp
Todos os contatos sem sucesso. A solicitação foi fechada por falha de contato, não podemos efetuar o cancelamento sem o seu consentimento. Por tanto, você continua com o acesso aberto ao seu curso.
Caso ainda queira prosseguir com sua solicitação, é só nos informar sobre a sua decisão nos canais oficiais:
*******
******* (WhatsApp)
Atenciosamente, Equipe Mentorama