Dificuldade de Cancelamento.

Oi bom dia!

Responda pra ela pfv
Olá Daiani, tudo bem?

A sua solicitação de cancelamento realmente não foi concluída em dezembro devido ao fato que nós não podemos efetuar o cancelamento de matrícula sem o seu consentimento que a gente não recebeu na época.

Lamentamos muito que você tenha optado pelo cancelamento, mas respeitamos a sua escolha, por isso íamos seguir com a sua solicitação se você tivesse aceitado as condições. Trabalhamos seguindo firme os nossos Termos de uso que estão disponíveis na plataforma e no site da escola. E o valor de devolução é contado de acordo com as Regras de cancelamento estabelecidas nesses Termos. Infelizmente, não podemos fazer exceções, pois não seria justo com outros alunos.

Sobre o seu contrato assinado conosco - você deu o seu consentimento no aceite dos termos e condições de uso quando enviou a solicitação pra gente na hora de comprar o curso. O contrato com a financiadora foi assinado eletronicamente.

Sobre o valor que resta e o valor exato de devolução, infelizmente, não podemos te informar, é uma informação confidencial entre você e a sua financiadora, não temos acesso a ela.

Caso ainda queira prosseguir com sua solicitação, é só nos informar sobre a sua decisão nos canais oficiais:
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Atenciosamente,
Equipe da Mentorama