Reclamação em réplica

Em réplica

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Osasco - SP

16/12/2024 às 15:53

ID: 204788023

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fui enganado pelo Curso Mentorama, fiz o cancelamento e nunca me mandaram o termo de cancelamento , dentro do prazo de 07 dias, e a empresa Elleve está me cobrando um valor absurdo de um curso que nunca fiz , queria sanar esse problema , fora as ameaças que manda pelo whats e e-mail.

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Resposta da empresa

19/12/2024 às 05:42

Olá Leandro, tudo bem?

Recebemos a sua solicitação de cancelamento em agosto do ano passado mas a mesma realmente não foi concluída devido ao fato que nós não podemos efetuar cancelamento de matrícula sem o seu consentimento que a gente não recebeu na época.

Lamentamos muito que você tenha optado pelo cancelamento, mas respeitamos a sua escolha, por isso íamos seguir com a sua solicitação se você tivesse aceitado as condições. Trabalhamos seguindo firme os nossos Termos de uso que estão disponíveis na plataforma e no site da escola. E o valor de devolução é contado de acordo com as Regras de cancelamento estabelecidas nesses Termos. Infelizmente, não podemos fazer exceções, pois não seria justo com outros alunos.

Caso ainda queira prosseguir com sua solicitação, é só nos informar sobre a sua decisão nos canais oficiais:
*******
******* (WhatsApp)

Atenciosamente,
Equipe da Mentorama

Réplica do consumidor

19/12/2024 às 06:33

Continua a enganação e fiz uma proposta pra pagar ( o que eu não acho justo , pois não fiz o curso ) , e querem valores absurdos e superirores , ou seja cobram o que querem , empresa bem ruim para solucionar qualquer tipo de problema , não recomendo a ninguém.