Crédito fácil

Olá, Carla!

Aqui é o Gabriel Castelo, do atendimento do Mêntore. Tentei entrar em contato com você pelo telefone, mas a ligação deu caixa postal e o WhatsApp apresentou falhas de envio. Também enviei e-mails, mas não obtive retorno. Por isso, trago os esclarecimentos por aqui.

Entendo a sua dúvida sobre a alteração do valor do seu Crédito Fácil e explico detalhadamente como funciona a concessão desse limite:

O limite do Crédito Fácil é flexível e baseado diretamente nos valores de salário que sua empresa deposita na conta Mêntore, podendo comprometer até 60% dessa renda. Esse limite passa por análises automáticas todos os meses, considerando os seus 3 últimos recebimentos.

Identificamos que as suas últimas 3 cargas salariais sofreram uma redução de valor. Por esse motivo, o sistema readequou o seu limite de crédito para manter a sua saúde financeira, garantindo que as cobranças futuras não comprometam um percentual além do permitido de seus rendimentos. No momento, como o limite está adequado ao seu salário atual, novas margens de aumento ocorrerão assim que houver evolução nos valores depositados pela empresa.

Verificações Importantes em sua Conta:

Saldo em Aberto: Identificamos que a conta possui um saldo devedor pendente referente ao vencimento de 06/2026. Assim que houver a entrada de novos recursos na conta, esse saldo será quitado automaticamente conforme as regras do produto.

Lançamentos Futuros: Verificamos também que já consta uma nova solicitação de crédito agendada com vencimento programado para 07/2026.

Se preferir conversar ou tiver qualquer dúvida, nossa central permanece à disposição no número 0800 377 1010.

Carla, você receberá uma avaliação sobre o meu atendimento pessoal. Sua nota é muito importante para mim e influencia diretamente o meu resultado aqui na empresa. Posso contar com seu apoio na avaliação sobre o meu atendimento?

Atenciosamente,
Gabriel Castelo Especialista Reclame Aqui | Mêntore.