Demora na desvinculação de chave Pix de pagamento de comida.

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Rio de Janeiro - RJ

20/08/2026 às 13:07

ID: 256960809

Pedido para eles desvincular da comida deles minha chave Pix, me deram 3 dias úteis e já se passou uma semana e nada. Estou precisando dessa desvinculação com urgência.

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Resposta da empresa

28/08/2026 às 16:51

Olá, Alessandra Rodrigues!

Aqui é a Samara Lima, especialista do Reclame Aqui Mêntore.

Agradeço o nosso contato via WhatsApp, onde pude acompanhar a sua solicitação referente à chave Pix. Sigo por aqui para formalizar o suporte prestado e a conclusão do seu caso.

Atendimento e Desvinculação da Chave Pix:
Após o nosso contato e o envio das informações necessárias, abri um chamado prioritário junto ao nosso setor responsável para analisar a situação do seu cadastro.

Gostaria de confirmar que o procedimento foi finalizado e a desvinculação da sua chave Pix no aplicativo Mêntore foi realizada com sucesso. Com isso, a chave já se encontra totalmente liberada para que você possa utilizá-la ou cadastrá-la na instituição de sua preferência.

Permanecemos à sua inteira disposição em nossa central oficial através do número 0800 377 1010 (voz e WhatsApp) para qualquer outro suporte necessário.

Alessandra, peço a gentileza de avaliar este atendimento no Reclame Aqui. A sua nota reflete a minha dedicação individual e o empenho pessoal em buscar alternativas para o seu caso.

Atenciosamente,

Samara Lima | Especialista Reclame Aqui Mêntore.