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Olá, Ivandro!
Aqui é o Gabriel Castelo, especialista do Mêntore.

Compreendo perfeitamente o seu descontentamento com a dificuldade inicial em atualizar seu número de telefone e o tempo de espera no atendimento pelo WhatsApp. Sei o quanto é importante manter seus dados de acesso sempre atualizados e ter um suporte rápido.

Assim que recebi a sua manifestação, entrei em contato direto com você para dar total prioridade à sua solicitação e realizar a alteração cadastral com toda a atenção necessária.

Como Resolvemos o Seu Acesso
Para garantir a proteção da sua conta e a segurança dos seus dados financeiros, seguimos o protocolo de segurança com estas etapas:

Validação de Segurança: Realizamos a confirmação da titularidade do novo número e a conferência dos documentos necessários.

Atualização Cadastral: Após a validação das informações, atualizamos o seu número de telefone no sistema com sucesso.

Acesso Restaurado: Com o novo número cadastrado, você conseguiu redefinir a sua senha e concluiu o login no aplicativo normalmente.

Fico muito feliz em ter acompanhado o seu caso de perto e em saber que o seu acesso ao aplicativo foi totalmente restabelecido! Pedimos desculpas pela demora no retorno em nosso canal de mensagem e reforçamos o nosso compromisso em aprimorar continuamente o tempo de resposta dos nossos canais de atendimento.

Caso precise de qualquer novo suporte, nossa equipe permanece à sua inteira disposição em nossa central oficial através do número 0800 377 1010.

Ivandro, você receberá uma avaliação sobre o meu atendimento pessoal. Sua nota excelente é muito importante para mim e influencia diretamente o meu resultado aqui na empresa. Posso contar com seu valioso apoio e com a sua nota 10 na avaliação sobre o meu atendimento?

Atenciosamente,
Gabriel Castelo | Especialista Reclame Aqui Mêntore.