Não tem número de conta
Não resolvido
Paulista - PE
28/11/2023 às 09:15
ID: 176867851
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTivemos que passar a receber o salário por esse banco só que não fornecem o número da conta e dá agência nem estão permitindo que possamos fazer a portabilidade de salário para outro banco, estamos recebendo nossos salários por ele sem que permita que façamos a portabilidade para outro banco.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/12/2023 às 13:05
Olá Sr. Sergio,
Conforme tentamos explicar em ligação:
Prezado, O Mêntore Bank se trata de uma instituição de pagamento, regulamentada pela LEI 12.******* DE ******* para INTITUIÇÕES DE PAGAMENTOS, atendendo todas as normas necessárias.
Não possuimos o serviço de portabilidade bancária, o que oferecemos é uma transferência agendada para o seu banco financeiro.
Para seguir com o cadastro de transferência agendada é necessário que o cliente acesse seu aplicativo mêntore Bank, e faça o pré-cadastro.
No menu inicial, clique na opção: Contas bancárias - Adicionar conta.
Após realizar o pré cadastro, é só solicitar a ativação junto a central de atendimento. É necessário apresentar um documento oficial com foto atualizado frente e verso, e uma selfie segurando o documento.
O valo será depositado primeiro no Mêntore Bank, e em até 12 horas úteis, será transferido para conta de destino.
Atenciosamente, equipe Mêntore Bank.
Um abraço!
Consideração final do consumidor
06/12/2023 às 14:45
por ser obrigado a ficar recebendo meu salário por essa instituição sem poder fazer o lob para outro banco
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0