MENTOR RAVEL

Question

No dia 28/07/*******, fiz a compra do produto "Grupo Premium VITALÍCIO | Mentor Ravel (#69548758)". pela plataforma da Doppus. Porém, esse produtor não entrega nada do promete e manipula as informações. Resumindo é uma [Editado pelo Reclame Aqui].

No dia 26/10/*******, ou seja, um dia depois (DENTRO DO PRAZO DE GARATIA LEGAL), tentei cancelar o produto e pedir e reembolso pelo site da doppus, porém, não consegui. Tentei fazer contato com vendedor e ele se nega a fazer o reembolso. e ignora as minha mensagens.

Tentei fazer contato com a Doppus pela ouvidoria e também não obtive retorno.

Accepted Answer

Prezado Nivaldo,

Obrigado por entrar em contato conosco em relação ao Grupo Premium VITALÍCIO | Mentor Ravel .

Primeiramente, gostaríamos de esclarecer que este produto não foi vendido por nossa empresa. Compreendemos sua frustração e queremos ajudá-lo a direcionar sua reclamação para o responsável correto.

Para que possamos te auxiliar da melhor forma, sugerimos que você:

Verifique a política de devolução e reembolso da loja onde comprou o produto.
Entre em contato diretamente com o vendedor para solicitar a troca ou reembolso do produto.
Utilize os canais de atendimento ao cliente da loja ou plataforma online onde a compra foi realizada.
Ressaltamos que a MENTORIABET não tem nada haver com essa reclamação.
Peço que encerre essa reclamação e direcione a mesma para quem é de direito.

Agradecemos sua compreensão e esperamos que você consiga resolver o problema o mais rápido possível.

Atenciosamente,

Rodrigo Braga.
Equipe MentoriaBet

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Resposta da empresa