Mentoria Sérgio Bertoluci

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/01/2023 às 16:50

ID: 156877301

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Adquiri o plano para teste 15/05/******* e por não gostar do serviço adquirido, solicitei o cancelamento dentro da semana teste, seguindo as orientações de cancelamento que foram passadas.

Mesmo assim, estou sendo cobrada na minha fatura e passei a enviar e-mails e entrar em contato por whatsapp. Nos contatos, ja fui informada que "agora o cancelamento foi efetuado e vc não vai mais receber fatura", como também "as passadas não consigo mudar mas agora não vai mais receber cobrança".

Porém, sigo sendo cobrada, sem usar, e agora fui informada que como fiz a solicitação após o prazo, não serei restituída do valor e vou ter que pagar as 12 parcelas.

Podem verificar nos acessos, que eu nunca nem sequer loguei nesse sistema, e que segui as orientações de vocês quanto ao cancelamento (que inclusive não são muito claras).
O mínimo que espero, é a restituição do valor que paguei até agora, e o cancelamento efetivo.