Atraso no reembolso e falta de retorno após análise de 72 horas

Respondida
Paço do Lumiar - MA
03/03/2026 às 09:50
ID: 242159491
Pedi o reembolso, recebi o retorno por e-mail de uma análise de 72 horas . Já faz mais de semana e não recebi o reembolso e nem um retorno, peço novamente o meu reembolso.
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 17:23
Gabriel, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e por qualquer transtorno causado. Identificamos que houve uma falha pontual na comunicação, o que acabou impactando o acompanhamento da sua solicitação.
Informamos que o seu reembolso já foi realizado com sucesso.
O prazo para visualização do valor pode variar de acordo com a forma de pagamento e a instituição financeira responsável, podendo levar alguns dias para constar em seu extrato.
Caso tenha qualquer dúvida ou não identifique o valor dentro do prazo, ficamos à disposição para te auxiliar.
Seguimos à disposição!