Atraso no reembolso e falta de retorno após análise de 72 horas

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Paço do Lumiar - MA

03/03/2026 às 09:50

ID: 242159491

Pedi o reembolso, recebi o retorno por e-mail de uma análise de 72 horas . Já faz mais de semana e não recebi o reembolso e nem um retorno, peço novamente o meu reembolso.

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Resposta da empresa

17/03/2026 às 17:23

Gabriel, tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e por qualquer transtorno causado. Identificamos que houve uma falha pontual na comunicação, o que acabou impactando o acompanhamento da sua solicitação.

Informamos que o seu reembolso já foi realizado com sucesso.

O prazo para visualização do valor pode variar de acordo com a forma de pagamento e a instituição financeira responsável, podendo levar alguns dias para constar em seu extrato.

Caso tenha qualquer dúvida ou não identifique o valor dentro do prazo, ficamos à disposição para te auxiliar.

Seguimos à disposição!