Cobrança indevida de renovação Curso Mentoria Virando Investidor
Respondida
Belo Horizonte - MG
29/06/2025 às 16:41
ID: 220827263
Adquiri o curso Mentoria Virando Investidor em pagamento único, sem qualquer informação de que se tratava de uma assinatura recorrente. Após um ano, fui surpreendido com uma nova cobrança no meu cartão, sem autorização prévia.
Além disso, o aplicativo do curso não funciona, impossibilitando acessar o conteúdo ou abrir qualquer solicitação por lá. Descobri essa renovação apenas ao verificar a fatura, já que o site também não apresenta informações claras ou opção de cancelamento.
Solicito o estorno imediato do valor cobrado indevidamente e o cancelamento definitivo de qualquer renovação futura.
Aguardo providências.
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Resposta da empresa
04/07/2025 às 23:24
Olá! Tudo bem?
Verificamos que sua solicitação foi feita diretamente ao time da plataforma de pagamento. Conforme retorno da própria plataforma, não foi identificada nenhuma cobrança referente à renovação da sua assinatura.
Caso tenha qualquer dúvida adicional ou precise de ajuda com outro assunto, nossa equipe está à disposição pelo e-mail: *******
Atenciosamente,
Equipe Mentoria Virando Investidor