COBRANÇA INDEVIDA
Em réplica
São Sebastião - SP
29/05/2025 às 23:28
ID: 218385561
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBOA NOITE.
QUERO DEIXAR AQUI MINHA INSATISFAÇÃO, POIS NO ANO DE 2024, NO MÊS DE NOVEMBRO, EU FIZ A COMPRA DO CURSO DO CARLOS, SENDO A MODALIDADE VITALICIO, QUAL PAGUEI EM 6X.
NO ENTANTO, EM JANEIRO DO ANO DE 2025, FOI FEITO UM DESCONTO AUTOMATICO EM MINHA CARTÃO, FIZ A RECLAMAÇÃO NO MESMO DIA (27/01/2025), VIA EMAIL E PELO SUPORTE XGROW, E ME DISSERAM QUE IRIAM ESTORNAR, PORÉM ATÉ O MOMENTO NADA E AINDA CONTINUAM FAZENDO OS DESCONTOS. PELO QUE VI NÃO SOU O UNICO.
AGUARDO RETORNO SENHOR *****.
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Resposta da empresa
03/06/2025 às 14:27
Olá! Tudo bem?
Informamos que a renovação da assinatura da Mentoria Virando Investidor é realizada de forma automática, conforme informado no momento da contratação.
No entanto, caso a solicitação de cancelamento seja feita dentro do período de até 7 dias após a renovação, realizamos o estorno integral do valor pago. Basta enviar um e-mail para: ******* com os dados da compra.
Estamos à disposição para ajudar e esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Equipe Mentoria Virando Investidor
Réplica do consumidor
03/06/2025 às 23:23
boa noite.
acho que vocês não entenderam minha reclamação.
Eu fiz a COMPRA DO CURSO VITALÍCIO EM NOVEMBRO DE DE *******, SENDO QUE O PAGAMENTO ERA PRA SER REALIZADO EM 6X. PORÉM, EM JANEIRO DE *******, NOVO DESCONTO FOI FEITO EM MEU CARTÃO COMO SE EU TIVESSE FEITO NOVA COMPRA, PORÉM NÃO COMPREI NADA.
FIZ O PEDIDO DE ESTORNO E ASSIM FOI ESTORNADO POUCOS DIAS DEPOIS.
PORÉM, AGORA NO MÊS DE MARÇO DE ******* NOVO DESCONTO EM MEU CARTÃO DE CRÉDITO.
OU SEJA, 2 DESCONTOS INDEVIDOS.
NÃO QUERO MAIS SABER DESSE DESCONTO NO MEU CARTÃO.
SE ARREPENDIMENTO MATASSE.....
Réplica do consumidor
03/06/2025 às 23:23
boa noite.
acho que vocês não entenderam minha reclamação.
Eu fiz a COMPRA DO CURSO VITALÍCIO EM NOVEMBRO DE DE *******, SENDO QUE O PAGAMENTO ERA PRA SER REALIZADO EM 6X. PORÉM, EM JANEIRO DE *******, NOVO DESCONTO FOI FEITO EM MEU CARTÃO COMO SE EU TIVESSE FEITO NOVA COMPRA, PORÉM NÃO COMPREI NADA.
FIZ O PEDIDO DE ESTORNO E ASSIM FOI ESTORNADO POUCOS DIAS DEPOIS.
PORÉM, AGORA NO MÊS DE MARÇO DE ******* NOVO DESCONTO EM MEU CARTÃO DE CRÉDITO.
OU SEJA, 2 DESCONTOS INDEVIDOS.
NÃO QUERO MAIS SABER DESSE DESCONTO NO MEU CARTÃO.
SE ARREPENDIMENTO MATASSE.....