Compra de um Kit de 5 suplementos para a melhora da visão

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

12/12/2023 às 18:29

ID: 178093111

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei no dia 24/11/******* um kit de suplementos para a saúde dos olhos, da Empresa Nutrivision, tendo pago por boleto bancário do Banco Bradesco o valor de R$*******,00, para a representante da empresa Natural body, CPF*************. Confiei na idoneidade da empresa, já que foi recomendada pela Tatiana Gebrael com quem fiz um curso para a saúde natural da visão por dois anos. A Tatiana criou um grupo no Whats app para os seus alunos e me colocou à minha revelia neste grupo, fazendo propaganda desse Kit com 5 suplementos, através de sua coordenadora Adrielly Rodrigues onde dizia ser da equipe da Tatiana Gebrael Capanema. Até a presente data não recebi o produto e nem uma palavra sequer explicando o motivo pelo não envio, apesar de tentar em vão o contacto com eles. O telefone que colocaram para reclamações diz que está programado para não receber ligações. O que mais posso fazer? Apenas contar com a ajuda desse site que tem ajudado muita gente. Antecipadamente, agradeço.

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Resposta da empresa

13/12/2023 às 10:13

Acreditamos que teve um engano na reclamação, somos uma empresa de tecnologia, não vendemos kits de nenhum tipo, não conhecemos a empresa Nutrivision nem a empresa Natural Body, não temos conta no Bradesco e também não conhecemos alguma Tatiana Gebrael.

Réplica do consumidor

13/12/2023 às 21:53

Deve ter havido um engano no número do CNPJ indicado por https://******* CNPJ pertence à empresa https://******* Pagamentos S/A? Esta razão social consta no boleto do Bradesco ao lado do Beneficiário Natural Body. Entendo que seja a empresa responsável para receber os pagamentos enviados para a Natural Body.
No boleto, no campo instruções( texto de responsabilidade do Beneficiário) tem a seguinte inscrição: a emissão deste boleto foi solicitada ou intermediada pela empresa Natural Body - CNPJ*************. Para confirmar a existência deste boleto consulte em https://*******
Fiz a consulta em https://******* e apareceu
Natural Body
https://*******
Donde se conclui que estas empresas operam juntas e estão intimamente ligadas na pessoa da Tatiana Gebrael Capanema que indicou o kit de suplementos adquiridos por mim

Réplica da empresa

14/12/2023 às 01:02

Olá, elas talvez operem juntas, mas nós não temos nenhuma relação com a empresa Natural Body, somente com a empresa https://*******, que é nossa fornecedora como plataforma que processo os pagamentos online, que nem faz com milhares de empresas.

Réplica do consumidor

27/12/2023 às 17:45

Apesar de ter recebido o código de rastreio para o kit dos produtos para a melhora natural da visão e a postagem constar nos Correios em 13/12/******* até hoje não recebi o produto, pois a movimentação parou em 17/12/*******. indaguei no site do rastreio e disseram que só acompanham o produto, mas o responsável pela entrega da mercadoria é a Natural Body que me vendeu. Portanto, se eu não receber esta mercadoria por Sedex 10, irei entrar na Justiça, pedindo inclusive danos morais. Sou uma senhora de 77 anos e já estou muito estressada com tudo isto.

Réplica do consumidor

28/12/2023 às 15:09

após a minha réplica não recebi resposta

Réplica do consumidor

29/12/2023 às 11:06

Sei que a empresa pagar. me pagamentos S/A não é a responsável pela venda dos produtos da Natural Body mas é sua parceira nos negócios já que sua razão consta na fatura da Natural Body, sendo co-responsável

Réplica do consumidor

02/01/2024 às 12:36

Ainda estou no aguardo dos medicamentos pagos em 24/11/******* e ainda não recebidos

Réplica da empresa

03/01/2024 às 01:12

Não temos nenhuma relação com essas empresas. Seria a mesma coisa que ter um problema com a padaria de um bairro de São Paulo que trabalha com Stone e reclamar com um salão de beleza do estado do Rio de Janeiro que também utiliza Stone.

Consideração final do consumidor

18/01/2024 às 17:30

Recebi os produtos adquiridos

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10