Atraso na entrega de compra realizada na Magazine Luiza com vendedor terceiro Menu Móveis.
Respondida
Salto - SP
04/02/2026 às 06:41
ID: 239711077
Fiz uma compra pela magazine Luiza e terceiro menu móveis a 18 dias
De atraso do meu pedido
Ninguém responde nada
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 11:24
Olá, Anderfabio, tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora na entrega do seu pedido (atraso de 5 dias) e pela percepção de falta de retorno no atendimento. Entendemos o quanto isso pode gerar insegurança durante a compra.
Verificamos que o seu pedido foi entregue, ainda que com atraso, devido a uma intercorrência no processo logístico durante o transporte.
No período, tivemos uma demanda elevada de ocorrências relacionadas a esse parceiro logístico, o que impactou temporariamente o nosso tempo de resposta situação que já foi normalizada após ajustes internos e a descontinuidade desse parceiro em nossa operação.
Reforçamos que seguimos trabalhando para garantir mais agilidade tanto nas entregas quanto no atendimento, proporcionando a experiência que nossos clientes merecem.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Menu Móveis