Não entregaram o pedido, não respondem aos contatos
Não respondida
Valença - RJ
30/06/2026 às 10:35
ID: 252676739
Fiz compra na loja Menu Móveis, localizada em Bento Gonçalves, RS, através da plataforma Shopee, em maio de 2026, esperei um mês para receber o produto. O prazo de entrega venceu em junho e encomenda não chegou. Pedi reembolso pela plataforma de vendas. A loja disse que o produto que eu encomendei tinha acabado e propos troca por um similar. Aceitei, desde que não tivesse nenhuma acréscimo. Eles aceitaram e pediram para cancelar o reembolso, na Shopee. Tive boa fé e cancelei o reembolso. Hoje, o prazo vence e não consigo contato com a transportadora, com a loja muito menos. No rastreamento, lanço o CNPJ da empresa, que é o que está dispoível na internet e o rastreamento da empresa de logística não aceita e não dá a rota. Na plataforma da Shopee, dá como venda concluída e produto entregue. O PRODUTO NÃO CHEGOU, EU NÃO RECEBI, OS VIZINHOS NÃO RECEBERAM NADA! QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA, POIS JÁ ENTENDI QUE NÃO DÁ PARA CONFIAR NELES. VOU DENUNCIAR AO PROCON!