Produto entregue após cancelamento não é retirado e atendimento é inadequado
Resolvido
São Paulo - SP
02/03/2026 às 10:14
ID: 242044247
Comprei um item na shopee e cancelei no mesmo dia. Na outra semana chegou pra mim. Fui honesta e avisei. Mas faz um mês e nao vao retirar. Eu disse que ia doar e ainda são mal educados dizendo que preciso ficar com o item ate eles retirarem. Empresa desorganizada.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 12:23
Olá, Liliane, tudo bem?
Agradecemos pela sua postura em nos avisar sobre a situação e também pela regularização do pedido.
Verificamos que, apesar do cancelamento e reembolso realizados pela plataforma, a entrega acabou sendo concluída posteriormente pela transportadora, gerando essa divergência no processo.
Como você optou por permanecer com o produto, encaminhamos o link para pagamento e a situação foi regularizada com sucesso.
Lamentamos pelo tempo necessário até a finalização e já realizamos ajustes internos para tornar esse fluxo mais ágil.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Menu Móveis
Consideração final do consumidor
01/05/2026 às 08:06
Negociamos e fiquei com o produto
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10