Menu Móveis

Reclamar dessa empresa

São Francisco de Paula - MG

23/01/2026 às 11:24

ID: 238597745

Venho registrar minha total indignação com a loja Menu Móveis em relação ao pedido efetuado em dezembro através da plataforma Shopee.
O produto encontra-se com o status "Em rota de entrega" desde o dia 08 de janeiro. Já se passaram mais de duas semanas e não houve nenhuma atualização ou tentativa de entrega, apesar de eu residir a apenas 2 horas de distância da filial em Divinópolis.
Ao entrar em contato com o suporte da loja, fui informada de que deveria "aguardar o transporte" e, posteriormente, que deveria "recusar o produto" para só então receber o reembolso. Esta postura é inadmissível e fere o Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Como o prazo de entrega foi amplamente descumprido, tenho o direito à rescisão imediata do contrato com a devolução integral dos valores pagos, sem ter que esperar por trâmites logísticos internos da empresa ou da transportadora.
Estou sendo duplamente prejudicada: estou sem o produto, sem o meu dinheiro e perdi dias de trabalho aguardando uma entrega que nunca chega. O vendedor demonstra total descaso com a minha situação, agindo com nítida intenção de protelar a resolução.
Exijo:
1. O cancelamento imediato da compra.
2. O estorno integral do valor pago no meu cartão/conta.
Aguardo uma solução imediata antes de formalizar a denúncia junto ao Procon e ao Juizado Especial Cível por danos morais e materiais.