Produto quebrado e política de troca inadequada
Resolvido
Belo Horizonte - MG
28/10/2025 às 10:30
ID: 230423135
Ola,
Efetuei uma compra 18/10/2025, a compra chegou hoje 28/10/2025, porem o produto veio quebrado, solicitei a troca porem a empresa nao faz troca do produto somente cancelamento, 4 dias para cancelaram e 7 para estornar , nao faz o menor sentido. Nao tiveram o minimo de cuidado , e muito menos a consciência de trocar o produto
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Resposta da empresa
28/10/2025 às 16:12
Olá!
Hoje recebemos a notificação sobre a avaria na peça do seu produto e já estamos em contato pelo WhatsApp para buscar a melhor solução possível.
Gostaríamos de reforçar que todos os produtos saem de fábrica em perfeito estado e, quando ocorre algum dano durante o transporte, sempre buscamos resolver da forma mais prática e justa ao cliente. Por se tratar de apenas uma peça avariada, normalmente o procedimento é feito por assistência técnica, com o envio da peça de reposição, evitando a necessidade de cancelamento completo.
Estamos aguardando seu retorno para darmos sequência no atendimento e garantir que seu produto fique em perfeito estado.
Atenciosamente,
Equipe Menu Móveis
Consideração final do consumidor
02/01/2026 às 14:08
Demorou um pouco mas foi resolvido e foram atenciosos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10