Atraso na entrega e falta de comunicação na compra de poltrona
Não respondida
São Paulo - SP
21/11/2025 às 15:43
ID: 232502125
No dia 14 de setembro de 2025 fiz uma compra de uma poltrona no site. Já havia comprado um sofá anteriormente. Como já fui cliente estava ciente que a fabricação demora. Mas nessa última compra a tratativa foi péssima, se não fosse eu entrando em contato, a empresa não me avisou quando o estofado estava pronto, eu que mandei mensg após o prazo máximo estimado que eles passam no site. Após eu ter ido confirmar, informei 1 semana antes que eu iria viajar, e por isso queria que eles me confirmassem a data de entrega, confirmaram mas disseram que o período de entrega não tinha como confirmar. Pedi para uma pessoa me fazer o favor de receber e no mesmo dia 15h eu que tive que mandar mensg perguntando se a entrega realmente aconteceria. Após isso a empresa verificou e confirmou que não iria ser feita a entrega. Se não fosse eu mandando mensagem, ninguém iria me avisar de nada. Já comprei essas duas coisas e não pretendo mais nem comprar mais e nem recomendar. Um [Editado pelo Reclame Aqui] o cliente ter que ficar correndo atrás de informações básicas, que toda empresa deveria fornecer.