[Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] após uso de lance em compra.

Olá, tudo bem?

Verificamos que os lances foram devidamente creditados em sua conta. No entanto, eles não foram utilizados durante o período em que a campanha esteve ativa.

Conforme as regras da OFFY, os lances são exclusivos da campanha para a qual foram adquiridos e devem ser utilizados enquanto ela estiver em andamento. Após o encerramento da campanha, os lances não utilizados expiram.

De qualquer forma, já entramos em contato com você por e-mail para fornecer mais informações e esclarecer qualquer dúvida.

Permanecemos à disposição para ajudá-la no que for necessário.