Propaganda enganosa sobre leilão de TV com cobrança de lances antecipados sem garantia de entrega ou reembolso.
Não resolvido
Avanhandava - SP
07/07/2026 às 10:04
ID: 253274525
Olá. Assisti à propaganda da empresa na TV (programa do Ratinho) referente ao leilão de uma TV de 75 polegadas e fui induzido ao erro. O anúncio não deixa claro que o modelo de negócio exige o pagamento prévio por lances sem nenhuma garantia de entrega do produto ou de reembolso caso eu não vença. Comprei dois lances via PIX para a Menunico Promoção de Vendas e me senti severamente [Editado pelo Reclame Aqui] ao entender a dinâmica real do site após o uso. Solicito a devolução do valor pago via PIX por respeito ao consumidor e pela falta de transparência na publicidade veiculada.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 13:14
Olá, tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecermos a situação.
Verificamos em nosso sistema que foram adquiridos 2 pacotes de lances, e que os lances correspondentes foram devidamente creditados em sua conta e utilizados na campanha escolhida.
A OFFY possui um modelo de participação baseado no Menor Lance Único, no qual os usuários adquirem lances para participar das campanhas disponíveis em nossa plataforma. Todas as informações sobre a dinâmica, regras de participação e funcionamento da campanha ficam disponíveis em nosso site.
Entendemos sua manifestação e permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 18:30
Triste saber que uma empresa como o SBT e o Ratinho fazer propaganda dessa empresa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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