Reclamação sobre falta de resposta a e-mail de dúvidas

Olá! Pedimos desculpas pela demora no retorno.

Por conta do merchan da OFFY no Programa do Ratinho, tivemos um grande volume de acessos e acúmulo de e-mails no suporte. Mas já estamos respondendo todos os contatos.

Inclusive, acabamos de enviar uma resposta diretamente para o seu e-mail.

Seguimos à disposição!

Vou enviar perguntas por aqui, JÁ QUE A RESPOSTA QUE TIVE FOI UMA PERGUNTA POR EMAIL ALÉM DE TRATAR ESSE EMAIL COMO SE FOSSE UM WHATSAPP!

COMO DISSE ESTAR LOTADO E NÃO LOCALIZOU M8NHAS PERGUNTAS! E NÃO TEM ESSE MEIO DE CONTATO, ( ***** ), PARA RESPONDER!

Consegui entrar e o que estavam ofertando NÃO ME INTERESSOU, tenho de olhar todo dia até ver algo do meu interesse e dar lances? Ou sou obrigado a participar de todos os leilões?

Os participantes que oferecem lance, independente de ganhar ou não o direito de comprar o produto pelo valor do lance que deu! Tem de pagar a taxa com valor do lance que tinha ofertado ou não?

A taxe de entrega para o Estado do Ceará, custa quanto?

Vem pelos correios ou entrega da própria Offy? Enviam de São Paulo a saída do produto ou de outro país?

Não paguei nenhuma taxa ao entrar, só pago se participar do leilão?

pago essa taxa do site, ( e valor da taxa ), ao dar o 1 lance em um produto que me interessou?

O dinheiro dessa taxa do site pode ser usado para pagar os lances dados ou serve apenas como taxa de adesão, pago ela uma única vez no 1 lance ou sempre que for dar um lance e mais a taxa do valor referente ao lance que ofertei, AO GANHAR?

Ao não vencer o leilão em andamento e que participei! O que acontece em relação a minha participação, o lance dado será cobrado de cada um que deu?

Quanto em quanto tempo muda o produto ofertando nesses leilões?

Porque não posso escolher algo de meu interesse para dar os lances?

Quanto tempo leva para receber o que "comprei = ganhei" no menor lance?

Como rastrear do envio até entrega, tem nota fiscal e garantia, caso ganhei o leilão escolhido por mim?

A taxa de entrega, também é paga via PIX?

QUAIS PRODUTOS SÃO OFERTADOS E COMO, OU SE SEREI AVISADO QUE TROCOU O PRDUITO PARA VER SE É DO MEU INTERESSE DAR LANCES?

Vocês entram em contato comigo de alguma forma, acompanhando a entrega, cobrando algo?

Porque não tem um ***** para facilitar 9 contato com vocês?

Agradecemos pelo seu contato e pelo interesse na Offy.

Todas as informações sobre o funcionamento da plataforma, participação nas campanhas, utilização dos lances, taxas aplicáveis, formas de pagamento, entrega, envio dos produtos e demais regras podem ser consultadas de forma detalhada em nossa página Como Funciona:

https://hml.offy.com.br/como-funciona

Além disso, todas as regras e condições de participação estão disponíveis em nosso site para consulta a qualquer momento.

Agradecemos novamente pelo contato e pelo interesse na Offy. Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,

Equipe Offy