Reclamação sobre pacote de lances e solicitação de ressarcimento
Em réplica
Barueri - SP
10/09/2026 às 10:36
ID: 258668397
Lendo aqui as reclamações, vi que a reclamação é recorrente. Comprei um pacote também e depois de apenas 2 lances não consegui mais se quer dar mais um. É assim mesmo você tem que gastar tudo de uma vez e o resto fica pra vocês ?
Gostaria do meu ressarcimento e não indico ninguém mais a fazer isso.
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 11:23
Olá, tudo bem?
Entendemos sua dúvida e sentimos que tenha ficado com essa impressão.
Os lances adquiridos são destinados exclusivamente à campanha escolhida. Após o encerramento da campanha, os lances que não foram utilizados deixam de ficar disponíveis e não podem ser utilizados em uma nova campanha.
De qualquer forma, queremos entender melhor o que aconteceu no seu caso, principalmente sobre você ter conseguido utilizar apenas 2 lances. Entramos em contato com você por e-mail para entender melhor a situação e verificar o ocorrido.
Ficamos à disposição para ajudar e esclarecer qualquer dúvida.
Réplica do consumidor
19/09/2026 às 21:56
Conforme o regulamento eu perdi meus lances porque tem jogar tudo de uma vez ! Bem jogo mesmo. Então fiquem atentos ao comprar esse tipo de "serviço"