Reclamação sobre propaganda enganosa e solicitação de reembolso de lances em leilão online.
Em réplica
São Paulo - SP
16/07/2026 às 14:53
ID: 254094989
Boa tarde! Na data do dia 14/06/2026 conheci a Offy através de um programa de televisão no SBT, e dentro do que foi mostrado, confiei em participar dos leilões pra tentar ganhar um dos prêmios divulgados no dia. Comprei dois pacotes de 7 lances, no valor de R$ 9,99 cada. As regras descritas no site e o que foi divulgado no programa de televisão, não condizem com a forma como os leilões acontecem de fato, o que caracteriza [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui]. Me senti [Editado pelo Reclame Aqui] e exijo o reembolso do meu dinheiro gasto com os dois pacotes de lances comprados na data citada acima. É um desrespeito com o consumidor a forma como induzem as pessoas ao erro, para caírem em algo que só gera prejuízo para os participantes. Solicito que essa situação seja resolvida o quanto antes e o meu reembolso seja feito o mais rápido possível.
Email e Telefone para contato:
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 14:26
Olá!
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
A OFFY opera na modalidade de Menor Lance Único, em que o comprador é aquele que, ao final da campanha, realizar sozinho o menor lance único. Todas as regras de funcionamento, critérios de participação e condições da modalidade estão disponíveis de forma transparente em nosso site antes da realização dos lances.
Verificamos em nosso sistema que os pacotes de lances adquiridos foram disponibilizados em sua conta e utilizados na campanha. Dessa forma, não há previsão de reembolso dos valores pagos.
Reforçamos que a OFFY atua em conformidade com seu regulamento, que está disponível para consulta em nosso site. Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre o funcionamento da plataforma.
Atenciosamente,
Equipe OFFY
Réplica do consumidor
23/07/2026 às 17:30
Solicito reembolso o quanto antes, é um desrespeito com o consumidor se isentar de uma situação que pode ser considerada até [Editado pelo Reclame Aqui], claramente enganosa, levando as pessoas a serem prejudicadas. Exijo o reembolso do valor pago no site de vocês.