Meo Cartão

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Igrejinha - RS

18/06/2019 às 22:48

ID: 92540173

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Estou desde o dia 30/04/19 tentando resolver a questão da minha fatura do Meu Cartão Mastercard Renner, mas ainda não foi resolvido, fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui] no dia 30/04/19 no mesmo dia liguei alertando o fato e o atendente me informou que as tentativas teriam sido canceladas e não era necessário o bloqueio do cartão, alertou que se houvesse nova tentativa era pra entrar em contato, então houve mais tentativas no dia 02/05/19, liguei novamente, então o atendente me alertou para efetuar o bloqueio pelo aplicativo do meu celular e me alegou que iriam ser feitas as contestações das [Editado pelo Reclame Aqui]. Não aconteceu o contato, então liguei novamente para ver a situação da minha fatura, pois queria efetuar o pagamento do que eu realmente havia gasto, então a atendente me informou que o processo todo tinha sido feito errado e que deveria preencher uma carta de contestação e enviar a empresa, fiz isto e solicitei novamente os meus valores para poder pagar minha fatura, então me falou que não tinha o valor fechado e era pra ligar no outro dia, para eu poder ver o que realmente era meu e efetuar o pagamento e o restante seria feito a contestação, liguei no outro dia novamente, aí o atendente me falou que eu deveria fazer o pagamento total da fatura que vencia no dia 15/06/19, mas eu aleguei que queria fazer somente o pagamento do que realmente gastei, pois se fizesse o pagamento total iria estar concordando com a [Editado pelo Reclame Aqui] e se feita a contestação não iriam me devolver o dinheiro e sim me dar créditos, enfim, não quero créditos para este cartão mais, pois se as [Editado pelo Reclame Aqui] são tão fáceis neste cartão não quero mais ser cliente, apenas quero fazer o pagamento do que gastei e nada mais, continuo aguardando o retorno de Meu Cartão Renner, mas até hoje nada, fiz tudo conforme o combinado, mas eles não estão cumprindo sua parte, sem contar que tinha uma compra para ser cancelada desde dia 21/03/19 e até o momento da última ligação não tinha sido feita.
Difícil lidar com esta empresa, pois em nenhum momento me neguei de pagar fatura nenhuma, só que não vou pagar compras que não fiz e nem tenho dinheiro para pagar a fatura toda, pois só gasto o que consigo pagar.
Espero retorno imediato, pois se ousarem me colocar no SPC irei entrar com uma ação judicial.