Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Juazeiro do Norte - CE

29/07/2017 às 14:15

ID: 27807243

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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eu tinha o meo cartao e eu perdi e fiquei com um saldo dentro de 1,******* reais porem o cartao acabou o site fechou e meu dinheiro niguem me devolvel. vou pedir a ultima vez e vou entrar na justiça aguardo contato

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Resposta da empresa

31/07/2017 às 14:41

Boa tarde Damiao!

Conforme conversamos por telefone, estamos aguardando o envio da documentação para que possamos realizar as análises cabíveis nesse caso. Ressaltamos nosso cuidado em garantir a segurança de nossos clientes e das nossas operações. Permanecemos no aguardo das documentações e estamos disponíveis para demais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Banco Bonsucesso.

Réplica do consumidor

03/08/2017 às 19:36

Recebi a resposta do banco Bonsucesso e infelizmente eles usaram de uma desculpa miserável onde por este motivo irei eu Damião dias de oliveira, abrir um boletim de ocorrência contra o banco Bonsucesso. Pois alegaram que minha conta do cartão pré-pago “meo” tinha sido bloqueada por motivo de um boletim de ocorrência que existia junto a policia civil, e que os valores contido nesta conta só seria liberado depois que a policia civil terminasse esta investigação, pois bem eu juntamente com meus advogados sabemos de que uma investigação tem no máximo 90 dias para ser concluída, e este meu dinheiro já estar bloqueado justamente há ******* dias corrido, ou seja, se a polícia civil tem no máximo 90 dias para dar o parecer de uma investigação, vejo eu que já estar com ******* dias corridos amais do prazo normal, então juntando a copia do e-mail recebido da área responsável, irei imediatamente entrar com processo contra esta instituição financeira,

Consideração final do consumidor

03/08/2017 às 19:37

mentem de forma desumana vou publicar em todas redes sociais

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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