Pedido consta como entregue mas não recebi

Olá! Tudo bem?

Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas por toda a situação. Entendemos completamente a sua frustração ao constar como entregue um pedido que você não recebeu.

Após verificarmos o ocorrido, identificamos que a transportadora responsável extraviou a sua encomenda. Assim que tomamos conhecimento da situação, reconhecemos o ocorrido e já iniciamos as providências necessárias.

Inclusive, conforme estamos conversando com você pelo WhatsApp, já providenciamos o reenvio dos seus produtos, sem qualquer custo adicional, justamente para reparar o problema causado e garantir que você não fique no prejuízo.

Embora a entrega seja realizada por uma empresa terceira, reconhecemos que, para você, a experiência é com a Meo Meo, e por isso assumimos a responsabilidade de buscar a solução e acompanhar o caso até a conclusão.

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão. Permanecemos acompanhando o novo envio de perto para que você receba seus produtos corretamente.

Atenciosamente,
Equipe Meo Meo