Atraso na entrega de dois frascos de magnésio int5 comprados dia 05.01.26 com entrega prevista para o dia 09.
Resolvido
Santo André - SP
10/01/2026 às 10:26
ID: 237250059
Bom dia!
Fiz uma compra de dois frascos de magnésio int5 no dia 05.01.26 com entrega prevista até dia 09, e até agora nada. Recebi um e-mail dia 06.01 dizendo que fizeram uma tentativa de entrega sem sucesso por falta de informação para entrega, sendo que essa é a terceira compra que faço e anteriormente entregaram com as mesmas informações, estou precisando do produto com urgência e necessito de uma posição da empresa
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Resposta da empresa
10/01/2026 às 16:43
Boa tarde Miriam
Segunda-feira cedo verei com a logistica a situação do seu pedido e retorno para você.
Obrigado
Réplica do consumidor
12/01/2026 às 11:02
Bom dia!
Aguardando ainda!
Réplica do consumidor
12/01/2026 às 17:32
Preciso de uma posição, estou precisando do produto. Vou ter que cancelar a compra e pedir reembolso?
Réplica da empresa
10/03/2026 às 15:01
Boa tarde Miriam,
Verifiquei que seu pedido foi entregue no dia 14/01. Tudo certo com sua encomenda?
Consideração final do consumidor
12/03/2026 às 15:54
O número do SAC não atende, o whatssap não respondem, total falta de cuidado e atenção com o consumidor
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
13/03/2026 às 15:20
Oii Miriam,
Sentimos muito por essa divergência no contato.
Vi agora que te mandamos uma mensagem dia 12/02 para sabermos se recebeu seu pedido, no numero *****, porem nao obtivemos um retorno da senhora.
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