Pedido não entregue e canais de contato desativados
Resolvido
São Paulo - SP
28/02/2025 às 22:18
ID: 211140361
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um probiótico na valor de R$ ***** no site da Birman que foi direcionado pelo Instagram no dia *****. No site consta que o pedido seria entregue em 5 dias. Já se passaram 8 dias e ainda não recebi o produto. Só que duas coisas me preocupam: uma que vou viajar em dois dias e vou ficar fora por 45 dias e se eu não receber o produto a tempo não poderei levar na viagem. A outra é que tentei o contato com a empresa pelo WhatsApp, Instagram e e-mail para tirar essa dúvida e nenhum dos canais obtive resposta. Estou arrependida dessa compra. Gostaria de pedir o cancelamento. Como faço se a empresa não se manifesta?
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Resposta da empresa
11/04/2025 às 12:01
Prezada Andreia,
Meu nome é Paula e sou consultora de saúde da Burman.
Gostaríamos de lhe pedir mil desculpas pelo transtorno e má impressão que lhe causamos.
Pelo que verifiquei, a sua entrega ocorreu em 6/03. Enviei uma mensagem no seu WhatsApp para validar esta informação!
Novamente, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.
Caso tenha alguma dúvida, estamos à disposição através do contato:*******
Consideração final do consumidor
18/04/2025 às 22:55
Eu comprei o produto uns 10 dias antes de uma viagem de 45 dias e tinha planos de levar o produto comigo. Segundo o site, a entrega era em 5 dias, portanto teria tempo de sobra até a viagem. Infelizmente a entrega atrasou e só peguei o produto depois dos 45 dias , quando eu voltei. Estou tomando há 4 dias, ainda não obtive resultado. De qq forma, obrigada pela atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5