Produto não recebido e falta de resposta do atendimento ao cliente após diversas tentativas de contato.
Resolvido
Campinas - SP
30/03/2026 às 13:29
ID: 244707719
Fiz uma compra e não chegou apesar do acompanhamento dizer que foi entregue. A foto que enviaram é de uma mão no escuro kkk parece piada.Já enviei reclamação por e-mail, pelo WhatsApp mas ninguém responde.*****
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 10:51
Bom dia Andrea,
Peço perdão pelo o ocorrido. Não é essa experiencia que queremos que nossos clientes passem. Como conversamos pelo whatsapp estamos te reenviando o seu pedido através de outra transportadora e também verificando o que houve com a entrega anterior.
Estamos a disposição em nosso whatsapp para qualquer duvida
Atenciosamente
Equipe Burman Suplementos
Réplica da empresa
01/04/2026 às 14:29
Como conversado pelo Whatsapp o pedido chegou ate nossa cliente hoje. Aguardamos o encerramento desse caso.
Estamos a disposição para qualquer duvida
Atenciosamente
Equipe Burman suplementos
Consideração final do consumidor
02/04/2026 às 06:46
O contato demorou um pouco devido à instabilidade do WhatsApp mas foi resolvido, eles enviaram o produto novamente. Fiquei satisfeita.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6