Cancelamento Pacote Premio Site MePega
Resolvido
São Paulo - SP
24/10/2024 às 07:54
ID: 200399233
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicite o cancelamento do Pacote Premio do site MePega pelo seguinte motivo:
Adquiri o Pacote Premio do site MePega no dia 11/09/24 no valor de R$*******,40 em 6X de R$49,90.
Ate o momento não consegui abrir e não tive assistência de como proceder para regularizar.
Cansei de encaminhar e-mail informando e solicitando o Cancelamento.
A C-Date ou MePega se nega a cancelar o Pacote Premio e quer manter a cobrança por 6 meses, mesmo eu não conseguindo abrir.
Segundo o codigo de defesa do consumidor Artigo 49 obriga o ressarcimento dos valores pagos e o cancelamento do pacote premio.
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Resposta da empresa
26/10/2024 às 18:18
Prezado German,
Acreditamos que o senhor está confundindo os produtos.
Verificamos a fatura do cartão enviada por e-mail para o Me Pega no dia 24.10, e observamos que na sua fatura NUbank há uma compra com a empresa BE2.
Observe que o Me Pega não pertence à BE2. O Me Pega é um aplicativo da empresa C-Date.
São empresas diferentes.
Na Me Pega não encontramos nenhum perfil prêmio com os dados informados.
Pedimos que verifique novamente a sua fatura do cartão e entre em contato com a empresa correta para solicitar o seu cancelamento.
Agradecemos sua atenção.
Atenciosamente,
Luisa.
Consideração final do consumidor
29/10/2024 às 07:16
Muito ruim
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
03/11/2024 às 18:42
Prezado German,
Lamentamos que tenha havido uma confusão entre empresas não relacionadas.
Caso tenha algo que a nossa equipe do Me Pega possa lhe ajudar, pedimos que entre em contato via e-mail.
Agradecemos sua atenção.
Atenciosamente,
Luisa.