Reclamação da empresa c date
Resolvido
Londrina - PR
13/10/2024 às 12:07
ID: 199527061
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO consumidor é levado ao erro pela empresa que assim que você clica para escolher o plano o dinheiro já é debitado sem a nossa confirmação. Quero o estorno do dinheiro.
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Resposta da empresa
17/10/2024 às 08:06
Prezado Ademar,
Para a compra ser concluída, você primeiro seleciona o plano na página Acesso Prêmio em seu perfil.
Após escolher o plano, você é redirecionado à outra página, que chamamos de página de pagamentos. Nessa página, você deve informar todos os seus dados, dados do cartão e número de segurança do cartão.
O valor só é debitado após você selecionar o plano e fornecer todos os dados do seu cartão. Observe que as transações passam por uma verificação de segurança.
Lamentamos que você não tenha gostado do produto. Verificamos que nossa equipe já lhe respondeu por e-mail. Aguardamos sua resposta.
Atenciosamente,
Luisa.
Réplica do consumidor
18/10/2024 às 13:49
não quero terminar cadastro , estou pagando algo que não quis . quero o estorno do dinheiro. cancelamento do débito
Réplica da empresa
22/10/2024 às 07:57
Prezado Ademar,
É necessário que responda à equipe do SAC via e-mail e informe o seu desinteresse em permanecer no produto.
Aguardamos seu contato via e-mail.
Atenciosamente,
Luisa.
Réplica do consumidor
06/11/2024 às 23:55
já respondi email e a empresa ainda não tomou providências
Réplica da empresa
12/11/2024 às 11:18
Prezado Ademar,
Nossa equipe lhe enviou um e-mail em 16/10/******* e ainda não recebeu sua resposta.
Pedimos que envie sua resposta respondendo ao nosso e-mail, para que possamos prosseguir com a resolução da questão.
Infelizmente não conseguimos auxiliar de outra forma pelo Reclame Aqui.
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Luisa.
Réplica do consumidor
13/11/2024 às 16:32
a solicitação do cancelamento foi feita dia 13 de setembro deste ano por email, o qual enviei novamente para a empresa e estou ainda aguardando a solução. o cancelamento é o estorno
Réplica da empresa
18/11/2024 às 09:07
Prezado Ademar,
Seu reembolso será processado em breve. A confirmação será enviada por e-mail.
Agradecemos por usar nossos serviços.
Atenciosamente,
Luisa.
Réplica do consumidor
06/12/2024 às 00:52
lá se vai 3 meses sem a empresa fazer o reembolsos
Réplica da empresa
06/12/2024 às 15:24
Prezado Ademar,
Seu reembolso foi efetuado dia 18/11/*******.
Pedimos que entre em contato com a operadora do seu cartão de crédito para maiores esclarecimentos.
Atenciosamente,
Luisa.
Consideração final do consumidor
17/12/2024 às 21:31
A empresa c-date demorou muito pra responder.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
20/12/2024 às 13:24
Prezado Ademar,
O nosso prazo de resposta é de 05 dias, conforme informado em nossos Termos e Condições.
Lamentamos sua insatisfação.
Atenciosamente,
Luisa.