Carne estragada e falta de assistência do frigorífico
Em réplica
Franco da Rocha - SP
29/07/2025 às 11:03
ID: 223234679
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um carne do frigorífico meqso em Jundiaí cadastrado no CNPJ *****, porém o produto foi veio com vácuos estourados e mau cheiro de carne podre venho Por várias vezes seguidas solicitando a retirada do produto e reembolso do valor porém um descaso total o vendedor Pedro diz que tem vários clientes com o mesmo problema e tenho aguardar o prazo deles .
Enfim Preciso de uma solução urgente ou outras medidas serão tomadas .
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Resposta da empresa
29/07/2025 às 11:12
Prezado Juliano,
Agradecemos por trazer ao nosso conhecimento sua experiência recente com nosso serviço.
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas sinceras pelo ocorrido. Lamentamos profundamente que você tenha enfrentado esse problema e asseguramos que esse não é o padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Estamos cientes de como essa situação pode ter sido frustrante para você e estamos tomando as devidas providências para que isso não volte a acontecer. Nosso objetivo é garantir que todos os nossos clientes tenham a melhor experiência possível e, para isso, já iniciamos uma revisão interna de nossos processos.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e estamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe MEQSO.
Réplica do consumidor
07/08/2025 às 12:36
O PRODUTO FOI RETIRADO PORÉM O REEMBOLSO CONTINUA EM ABERTO NÃO FOI AINDA NO VALOR R$ *******,10 DESDE A RETIRADA EFETUADA NA DATA 31/08 VENHO ENTRANDO EM CONTATO COM O VENDEDOR PEDRO, PORÉM A REPOSTA É QUE EU TENHO AGUARDAR SENDO QUE ALÉM DE ME ENTREGAREM UM PRODUTO ESTRAGADO O PAGAMENTO FOI FEITO A VISTA. ESTOU SEM O PRODUTO E NO PREJUÍZO DO VALOR