Carne imprópria para consumo e falta de retorno sobre reembolso
Em réplica
São Paulo - SP
30/07/2025 às 13:06
ID: 223350857
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!
Realizei uma compra no dia 22/07/2025 de 27,57 kg de carne contra files/noix resfriado no valor pago à vista de R$ 989,76 reais aonde veio todas as peças podres improprias para consumo , essas carne era pra uma festa que seria realizada no sab dia 26/07 assim que a carne chegou realizei o congelamento de todas as peças ao abrir para festa as carnes estavam com o cheiro de carniça tivemos que correr pedir dinheiro emprestado para poder comprar outras carnes aonde nos causou a maior frustração e pra piorar não nos dão retorno da devolutiva estou solicitando o reembolso desde segunda feira porque só atendem em horário comercial as peças de carne estão esverdeadas no meu congelador com mal cheiro e nem me dão sinal de quando irão retirar , em respeito a vocês e tentando resolver da melhor forma peço que resolvam esse problema pois para o atendimento da venda são rápidos nas respostas o pagamento foi à vista então por favor me deem um devolutiva para que isso não se estenda e continue causando desconforto constrangimento ao cliente de vocês ,
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Resposta da empresa
01/08/2025 às 08:43
Prezada Andressa,
Agradecemos por trazer ao nosso conhecimento sua experiência recente com nosso serviço.
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas sinceras pelo ocorrido. Lamentamos profundamente que você tenha enfrentado esse problema e asseguramos que esse não é o padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Estamos cientes de como essa situação pode ter sido frustrante para você e estamos tomando as devidas providências para que isso não volte a acontecer. Nosso objetivo é garantir que todos os nossos clientes tenham a melhor experiência possível e, para isso, já iniciamos uma revisão interna de nossos processos.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e estamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe MEQSO.
Réplica do consumidor
01/08/2025 às 10:01
Preciso saber quando será resolvido e como será a carne está podre em minha geladeira quero uma data de quando será retirada e como será feito o reembolso .